放心的家具售后怎么选择,放心的家具售后怎么选择呢

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于放心的家具售后怎么选择的问题，于是小编就整理了2个相关介绍放心的家具售后怎么选择的解答，让我们一起看看吧。

1. 索菲亚定制家具的售后服务如何？
2. 家居建材行业该怎么做好售后系统？

索菲亚定制家具的售后服务如何？

个人觉得索菲亚售后服务可以给好评，衣柜使用了8年，基本没什么问题，有一次使用起来门推拉有点卡，就联系了客服，很快就约好了上门时间，现场师傅发现原来是里面积了点东西，导致推拉不是顺，顺便也检查了一下柜子，全程态度都很好，还分享了一些养护小知识。冲着这一点，十分好评！

我们是索菲亚的老顾客了，两次装修都是在索菲亚定制的，我们看中的不仅是他们的产品质量，还有就是他们超人性化的售后服务，从店里咨询开始，到定制，到配送安装，再到后期的养护维修，每一环节都非常完善和专业，反馈速度又快，我们是非常满意的。

索菲亚这个品牌主营的是定制衣柜系列家具，可以说是定制衣柜行业的领军企业，是一家专业从事定制衣柜家具的研发、生产、销售、服务为一体的高新技术企业。

索菲亚定制家具的款式和颜色都丰富多样，还可根据自己的喜好搭配出属于自己的风格。并且可以提供免费上门测量，服务很到位。它的衣柜还配备具有索菲亚特色的五金配件，还获得了多项专利。索菲亚家具在选材上遵循绿色环保的理念，专业品质有保障。推拉门的滑轮顺滑安全可靠，柜门厚度丰满厚实。

索菲亚家具的售后服务总体是很好的，一般质保期为5年，并且是终身免费维修，所以购买索菲亚家具还是比较放心的。

其实关于家具的售后问题方面，首要的当然是厂家产品本身的品质及服务体系的重要性，其次跟当地的品牌代理商也有很大的关系。品牌代理商的专业性、实力、服务理念，对于一个家具品牌的销售及服务是至关重要的。就索菲亚来讲，其本身因为有了很强的品牌知名度、影响力及完善的售后体系，所以它的代理商总体水平层次会相对较高，这样对于品牌的服务也是很好的保障。

我觉得还不错诶，当初搜索到索菲亚官网上看产品时进行了线上咨询，完了客服小姐姐一直很耐心。去线下店看产品，介绍的工作人员态度也还可以，整体服务跟得很足，最主要的是，安装家具的时候，因为工作忙，有两次都临时有事回不去，索菲亚的员工都很理解的配合了我的时间，而且装完家具后，定期还会有回访电话，看看使用方面有没有问题，如果使用方面有不方便，或者有问题的话，还蛮快就有人上门帮忙解决，解决问题及时。

家居建材行业该怎么做好售后系统？

一、要有售后人员，让顾客产品满意，服务也满意；售后人员形象和沟通要标准化。

二、所有的成交与客户要系统记录：客户的详细信息、成效的具体情况都要很真实、清晰。以方便售后人员跟进。

三、定期回访：售后人员对自己的客户要定期给电话或邮件回方，及时处理问题与跟踪，多些联系，把关系混到跟朋友一样熟悉。

四、回访抽查：公司设立回访抽查环节，对销售人员、和售后是否满意，以确定售后的有效性和及时性。

首先售后服务的理念很重要。不管是装修，还是设计，建材。客户找你就是一种信任，一种认可。更是一种责任。所以当你售出你的产品后。要与用户必须有一条清晰通畅的联系方式，这样更容易解决售后用户需求。适当的给用户讲一些，实用的养护技巧。定期打电话回访客户。

无论是家居建材城，还是装修企业，他们的售后服务都在不断的升级;其中的品牌宣传占据着很重要的位置。消费者在实际的购买中，各品牌保修时间大不相同;同一品类的产品，公司的售后服务也不相同。从而导致消费者无法明明白白消费，对自己的权益无法一目了然。

经调查显示：建材产品的售后质保略有不同，质量售后分为几种情况：一是只提保修期，例如一些品牌称保修期一年;二是只提保质期，例如一些品牌是十五年质保;另外还有提供保修期和保质期两项服务的。

其实，消费者想要更清楚地了解品牌的售后服务，应该弄清楚保修期与保质期的区别，切勿只看后面的时间长短，而不看到底是保质量还是保维修。而保质期一般是根据产品的使用特点和材质来定，在保质期内，有专人负责维修，需收取一定的费用。就某款品牌地板而言，规定一年保修期，保质期随着产品材质的不同时间略有不同，在一年保修期内，产品出现任何问题不收取人工费，但是超过保修期，在质保期内，出现问题需要维修，则收取人工费等。

而在家装市场，各企业的保质期时间也大不相同，一般品牌装修公司保修时间多为2至10年不等。部分消费者反映，家装问题经常出现在装修工程结束后的三至五年，很有可能质量问题出现在保修期之后，这样又会产生一些费用。

家居建材产品的质保期服务中，还存在一种现象就是增加费用延长保修期。诚然，不断地提***品工艺、更新主材的配置是保证产品质量的必要途径，但是这将直接导致成本增加。因为家具建材产品出现问题除了产品本身质量之外，使用和保养也直接影响到其质量和寿命。

到此，以上就是小编对于放心的家具售后怎么选择的问题就介绍到这了，希望介绍关于放心的家具售后怎么选择的2点解答对大家有用。